Le projet
Wallonie Belgique Tourisme ASBL (WBT), anciennement Office de Promotion du Tourisme (OPT) a été créé en 1981 avec pour mission d’assurer la promotion touristique de la Wallonie et de Bruxelles, principalement en Flandre et à l’étranger, à la fois pour le secteur du tourisme de loisirs et celui du tourisme d’affaires ou MICE. Récemment le site de WBT a fait peau neuve pour arborer la nouvelle identité visuelle « VisitWallonia ».
L'objectif était de créer une progressive web app (PWA) pour la deuxième version du Pass VisitWallonia, afin de répondre aux besoins et exigences de WBT en termes de performance, SLA et évolutivité, auxquelles ne répondait plus la première version réalisée avec un produit proposé par la société Adelya.
Les challenges
Un des défi à relever a été le timing. Le marché a été lancé tard et devait impérativement être terminé avant la saison des vacances pour que les touristes puissent bénéficier du nouveau Pass.
Le principal enjeu était de pallier aux problèmes de performance et de disponibilité posés par l'Api Adelya. La PWA se devait d'être elle-même performante pour une optimisation optimale sur mobile.
Notre solution
Le projet a été réalisé en trois phases afin d'apporter les meilleures solutions possibles au projet.
Lors de la première phase, les offres étaient synchronisées une fois par jour en interrogeant l'Api Adelya. Le fait de stocker l'offre directement dans la nouvelle application a permis de s'affranchir des problèmes de performance et de disponibilité de l'Api Adelya. Pour les pages d'informations, WBT a eu accès au CMS Umbraco afin de gérer le contenu hors offres du Pass.
Pour la deuxième phase, un back-office de gestion des offres touristiques a été réalisé pour permettre à VisitWallonia et ses partenaires de mettre à jour les différentes propositions et bons plans disponibles en Wallonie.
Les grandes fonctionnalités de l'application d'Adelya ont été redéveloppées en apportant des solutions répondant plus précisément aux besoins de l'équipe de VisitWallonia.
Toutes les données concernant les attractions touristiques, porteurs de Pass, historiques de points ont été migrées de l'ancienne plateforme vers la nouvelle.
Un système de boutique a été développé dans la troisième phase pour permettre aux porteurs de Pass d’utiliser leurs points accumulés.
Un catalogue de cadeau est géré par les utilisateurs Admin WBT dans le Back-Office. Ceux-ci peuvent y créer des cadeaux, gérer les informations et détails de chaque fiche cadeau, les liens de réservation, les stocks, et les catalogues sont mis en ligne sur la PWA en fonction des disponibilités.
- Ergonomie et design des interfaces graphiques. L'expérience utilisateur étant au coeur des besoins actuels, au vu de la diversité des écrans disponibles sur le marché, l'app a été développée entièrement en responsive design afin de s'adapter à tous les supports mobiles.
- Intégration avec des solutions tierces. La PWA Pass VisitWallonia, à ce stade, a été intégrée à l'application de gestion de l'offre d'Adelya.
- La PWA Pass VisitWallonia est intégrée avec l'application de gestion de l'offre touristique de WBT.
- Des fonctionnalités sont mises en place pour permettre aux admilistrateurs VisitWallonia la gestion des opérateurs adhérents, la gestion des offres et bons plans, de gérer la liste des porteurs de Pass,etc.
- Configuration du côté back-office, afin de consulter la liste des cadeaux, consulter et éditer la fiche et les stocks.
- Développement d'un accès boutique côté PWA, permettant la consultation de la liste des cadeau et l'utilisation des points pout l'acquisition d'un cadeau Pass.
