Votre projet
L’administration de la commune de Schaerbeek souhaitait disposer d’une solution centrale lui permettant de simplifier les démarches administratives tant pour ses citoyens que pour les agents traitants.
Notre solution proposée révolutionne la gestion des démarches administratives en offrant une plateforme tout-en-un, divisée en un Front-Office intuitif pour les citoyens et un Back-Office puissant pour les administrateurs.
Le challenge
Le développement et la mise en œuvre d'une application simplifiant les démarches citoyennes posent plusieurs défis majeurs.
L’espace personnel de Schaerbeek, c’est plus d’une douzaine de services et web-app qui communiquent les uns avec les autres. Le premier challenge est de faire co-exister de nombreux services dans une seule infrastructure applicative.
L’outil, basé sur notre technologie Connect doit être capable de s’adapter aux différents besoins métiers et à leur complexité. L’application se veut d’être adaptative et générique notamment pour la modification des étapes de gestion des dossiers modéliser par les processus BPMN (Business Process Model and Notation).
Notre solution
Un développement sur mesure pour l’administration de Schaerbeek
Afin de répondre aux attentes de l’administration, la solution offre une vue d’ensemble des dossiers et des pièces jointes, permettant un traitement rapide et efficace. L’interface, développée en Angular, garantit une expérience fluide et une gestion autonome des dossiers par les équipes communales.
Workflow optimisé
La partie administrateur, conçue avec Bpmn.js, facilite la modélisation et l’édition des processus sans assistance externe.Communication instantanée
Les applications Back-Office et Front-Office échangent en temps réel, offrant une visualisation claire de l’avancement des dossiers.
Traçabilité et pérennité
Basée sur une GED, la solution assure la conservation et le suivi des documents, garantissant la fiabilité des informations.
Espace citoyen 24/7 : Consultation et gestion des démarches en ligne, avec accès à l’historique des documents.
- Interface mutualisée : Intégration des démarches communales et inter-organismes dans un seul système.
- Processus simplifiés : Workflow fluide et sécurisé, tableau de bord pour le suivi et le traitement des dossiers.
- Reporting intégré : Analyse des données pour mesurer l’impact, améliorer les formulaires et optimiser les processus.